Wersja demonstracyjna sklepu do celów testowych — zamówienia nie będą realizowane.

Regulamin sklepu internetowego

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego działającego pod adresem icegel.pl, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy, reklamacji oraz korzystania z usług elektronicznych dostępnych w Sklepie.
  2. Sklep internetowy prowadzi MENTOR BUSINESS SERVICES ZBIGNIEW GIELEC, z adresem wykonywania działalności: ul. Krótka 9, 95-083 Lutomiersk k/ Łodzi, NIP: 727-160-01-06, REGON: 471341928, zwany dalej „Sprzedawcą”.
  3. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy:
    1. e-mailowo: kontakt@icegel.pl,
    2. telefonicznie: +48 693 85 25 55 oraz +48 43 677 56 56,
    3. korespondencyjnie: ul. Krótka 9, 95-083 Lutomiersk k/ Łodzi.
  4. Kontakt w sprawach reklamacji jest możliwy:
    1. e-mailowo: reklamacje@icegel.pl,
    2. pisemnie na adres: ul. Krótka 9, 95-083 Lutomiersk k/ Łodzi.
  5. Sklep prowadzi sprzedaż na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
  6. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, utrwalenie i odtworzenie.

§ 2. Definicje

  1. Sklep – sklep internetowy działający pod adresem icegel.pl.
  2. Sprzedawca – podmiot wskazany w § 1 ust. 2 Regulaminu.
  3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta ze Sklepu lub składa Zamówienie.
  4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, w szczególności wynikającego z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej ujawnionego w CEIDG.
  6. Produkt – rzecz ruchoma dostępna w Sklepie, będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży.
  7. Zamówienie – oświadczenie Klienta składane za pośrednictwem Sklepu, zmierzające do zawarcia Umowy Sprzedaży.
  8. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
  9. Konto – indywidualna funkcjonalność Sklepu, która umożliwia Klientowi m.in. dostęp do historii zamówień i zarządzanie danymi podanymi przy rejestracji.
  10. Formularz zamówienia – usługa elektroniczna umożliwiająca złożenie Zamówienia w Sklepie.
  11. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§ 3. Charakter sprzedaży i oferta Sklepu

  1. Sklep oferuje Produkty fizyczne, w szczególności produkty kosmetyczne, preparaty pielęgnacyjne, preparaty do masażu oraz preparaty do użytku zewnętrznego.
  2. Sklep jest przeznaczony do sprzedaży na rzecz Konsumentów.
  3. Sprzedaż na rzecz przedsiębiorców, instytucji lub innych podmiotów zainteresowanych zakupami firmowymi może być realizowana po osobnym kontakcie ze Sprzedawcą i na indywidualnie ustalonych warunkach.
  4. Strona internetowa Sklepu może pełnić funkcję pomostu kontaktowego dla klientów firmowych, jednak standardowy proces zakupowy w Sklepie jest przeznaczony przede wszystkim dla Klientów indywidualnych.
  5. Informacje o Produktach prezentowane w Sklepie, w szczególności opisy, ceny i zdjęcia, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu przepisów prawa cywilnego, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
  6. Sprzedawca dokłada starań, aby informacje o Produktach były rzetelne, aktualne i zgodne z rzeczywistością.

§ 4. Wymagania techniczne

  1. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są:
    1. urządzenie z dostępem do Internetu,
    2. aktualna przeglądarka internetowa,
    3. aktywny adres e-mail,
    4. włączona obsługa plików cookies w zakresie niezbędnym do prawidłowego działania Sklepu.
  2. Klient powinien korzystać ze Sklepu w sposób zgodny z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami.
  3. Klienta obowiązuje zakaz dostarczania treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich, dobre obyczaje lub bezpieczeństwo działania Sklepu.

§ 5. Usługi elektroniczne w Sklepie

  1. Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu następujące usługi elektroniczne:
    1. Konto Klienta,
    2. Formularz zamówienia,
    3. formularz kontaktowy,
    4. możliwość dodawania opinii pod Produktami,
    5. możliwość korzystania z kodów rabatowych, jeżeli są dostępne.
  2. Korzystanie z usług elektronicznych jest dobrowolne i nieodpłatne, z wyjątkiem Umów Sprzedaży zawieranych za pośrednictwem Sklepu.
  3. Umowa o świadczenie usługi elektronicznej Konto Klienta zostaje zawarta z chwilą założenia Konta.
  4. Klient może w każdej chwili usunąć Konto, kontaktując się ze Sprzedawcą pod adresem kontakt@icegel.pl, chyba że dalsze przechowywanie danych jest konieczne do realizacji obowiązków prawnych Sprzedawcy, obsługi reklamacji, dochodzenia roszczeń lub obrony przed roszczeniami.
  5. Umowa o świadczenie usługi Formularz zamówienia zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia składania Zamówienia i ulega rozwiązaniu z chwilą złożenia Zamówienia albo zaprzestania jego składania.
  6. Umowa o świadczenie usługi formularza kontaktowego zostaje zawarta z chwilą wysłania wiadomości i ulega rozwiązaniu z chwilą udzielenia odpowiedzi albo zakończenia korespondencji.

§ 6. Konto Klienta i zakupy bez rejestracji

  1. Klient może składać Zamówienia:
    1. po założeniu Konta,
    2. bez rejestracji, jako gość.
  2. Założenie Konta wymaga podania danych wskazanych w formularzu rejestracyjnym oraz zaakceptowania Regulaminu.
  3. Klient jest zobowiązany do podawania danych prawdziwych, aktualnych i kompletnych.
  4. Klient nie powinien udostępniać danych dostępowych do Konta osobom trzecim.
  5. Sprzedawca może zablokować Konto, jeżeli Klient korzysta z niego w sposób sprzeczny z prawem, Regulaminem lub naruszający prawa Sprzedawcy albo osób trzecich.

§ 7. Składanie zamówień

  1. Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę, z zastrzeżeniem przerw technicznych lub awarii.
  2. W celu złożenia Zamówienia Klient powinien:
    1. wybrać Produkt,
    2. dodać Produkt do koszyka,
    3. przejść do formularza zamówienia,
    4. podać dane niezbędne do realizacji Zamówienia,
    5. wybrać sposób dostawy,
    6. wybrać sposób płatności,
    7. zweryfikować podsumowanie Zamówienia,
    8. zaakceptować Regulamin,
    9. złożyć Zamówienie przez użycie przycisku oznaczającego obowiązek zapłaty.
  3. Do momentu złożenia Zamówienia Klient może modyfikować dane, zawartość koszyka, sposób dostawy i sposób płatności.
  4. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca przesyła Klientowi potwierdzenie przyjęcia Zamówienia na adres e-mail podany przez Klienta.
  5. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.
  6. Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu wyjaśnienia nieścisłości dotyczących Zamówienia, danych dostawy lub płatności.

§ 8. Ceny, promocje i kody rabatowe

  1. Ceny Produktów podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT, chyba że w Sklepie wyraźnie wskazano inaczej zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  2. Cena Produktu nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że opis danej oferty stanowi inaczej.
  3. Łączna cena Zamówienia, obejmująca cenę Produktów i koszty dostawy, jest widoczna w koszyku oraz w podsumowaniu Zamówienia przed jego złożeniem.
  4. Sprzedawca może prowadzić akcje promocyjne i udostępniać kody rabatowe.
  5. Warunki skorzystania z kodu rabatowego mogą być określone w opisie danej promocji, komunikacie promocyjnym lub regulaminie promocji.
  6. Jeżeli Sprzedawca informuje o obniżce ceny Produktu, podaje także informację o najniższej cenie tego Produktu z okresu 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  7. Kody rabatowe mogą nie łączyć się z innymi promocjami, jeżeli tak wynika z warunków danej promocji.
  8. Sprzedawca może zakończyć promocję lub ważność kodu rabatowego zgodnie z warunkami danej promocji, z poszanowaniem praw nabytych Klientów.

§ 9. Płatności i faktury

  1. W Sklepie dostępne są następujące metody płatności:
    1. przelew bankowy,
    2. płatności online obsługiwane przez Przelewy24.
  2. Sklep nie oferuje płatności przy odbiorze.
  3. W przypadku płatności przelewem bankowym płatność należy zrealizować na rachunek:MENTOR BUSINESS SERVICES ZBIGNIEW GIELEC
    PKO BP: 93 1020 3408 0000 4202 0373 9414
  4. W tytule przelewu należy wpisać numer Zamówienia.
  5. Termin płatności przelewem bankowym wynosi 7 dni od dnia złożenia Zamówienia.
  6. W przypadku braku płatności w terminie 7 dni od dnia złożenia Zamówienia Zamówienie może zostać anulowane. Anulowanie może nastąpić w ciągu kolejnych 5 dni roboczych po bezskutecznym upływie terminu płatności.
  7. W przypadku płatności online realizacja płatności odbywa się za pośrednictwem operatora płatności Przelewy24 zgodnie z regulaminem i zasadami tego operatora.
  8. Sprzedawca rozpoczyna realizację Zamówienia po zaksięgowaniu płatności albo po otrzymaniu potwierdzenia poprawnego dokonania płatności online, chyba że Sprzedawca wyraźnie postanowi inaczej.
  9. Sprzedawca wystawia faktury VAT.
  10. Faktura VAT jest wystawiana automatycznie po złożeniu Zamówienia, zgodnie z danymi podanymi przez Klienta w formularzu zamówienia.
  11. Do obsługi faktur Sprzedawca korzysta z systemu Fakturownia.
  12. Klient odpowiada za prawidłowość danych podanych do faktury.

§ 10. Dostawa i odbiór osobisty

  1. Dostawa Produktów jest realizowana na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
  2. Dostępne formy dostawy:
    1. kurier FedEx,
    2. paczkomaty InPost,
    3. odbiór osobisty w Lutomiersku.
  3. Koszt dostawy kurierem FedEx wynosi 32 zł brutto dla przesyłek do 30 kg.
  4. Koszt dostawy do paczkomatu InPost jest obliczany w Sklepie po połączeniu przez API z systemem InPost i jest prezentowany Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
  5. Ostateczny koszt dostawy jest zawsze widoczny w podsumowaniu Zamówienia przed jego złożeniem.
  6. Standardowy czas realizacji Zamówienia wynosi do 5 Dni roboczych, chyba że przy Produkcie lub w podsumowaniu Zamówienia wskazano inny termin.
  7. Czas realizacji Zamówienia liczony jest od dnia zaksięgowania płatności albo otrzymania przez Sprzedawcę potwierdzenia płatności online.
  8. Odbiór osobisty jest bezpłatny.
  9. Odbiór osobisty jest możliwy pod adresem ul. Krótka 9, 95-083 Lutomiersk k/ Łodzi, w godzinach 10:00-15:00, po wcześniejszym potwierdzeniu gotowości Zamówienia do odbioru.
  10. Klient powinien sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze w zakresie możliwym i przyjętym dla danego sposobu dostawy. W przypadku zauważenia uszkodzenia przesyłki zaleca się sporządzenie protokołu szkody u przewoźnika oraz kontakt ze Sprzedawcą. Brak protokołu nie wyłącza ani nie ogranicza praw Klienta wynikających z przepisów prawa.

§ 11. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od Umowy Sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków wskazanych w Regulaminie i przepisach prawa.
  2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Klient wszedł w posiadanie Produktu albo w którym osoba trzecia wskazana przez Klienta, inna niż przewoźnik, weszła w posiadanie Produktu.
  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, na przykład:
    1. e-mailowo na adres kontakt@icegel.pl,
    2. pisemnie na adres ul. Krótka 9, 95-083 Lutomiersk k/ Łodzi.
  4. Klient może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.
  5. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
  6. Klient powinien odesłać Produkt na adres ul. Krótka 9, 95-083 Lutomiersk k/ Łodzi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy.
  7. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu, chyba że Sprzedawca wyraźnie zgodzi się je ponieść.
  8. Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
  9. Jeżeli Klient wybrał sposób dostawy inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany w Sklepie, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów poniesionych przez Klienta.
  10. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem albo dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  11. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
  12. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

§ 12. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

  1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w przepisach prawa.
  2. W szczególności prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do Produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
  3. Produkty oferowane w Sklepie mogą być zabezpieczone plombą. Zerwanie, usunięcie lub naruszenie plomby po dostarczeniu Produktu może wyłączać prawo odstąpienia od umowy, jeżeli po otwarciu opakowania Produktu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne.
  4. Powyższy wyjątek może dotyczyć w szczególności Produktów kosmetycznych, preparatów pielęgnacyjnych, preparatów do masażu oraz preparatów do użytku zewnętrznego, jeżeli są dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu i po jego otwarciu nie mogą zostać zwrócone z powodów zdrowotnych lub higienicznych.
  5. Sam fakt, że Produkt należy do kategorii kosmetycznej, pielęgnacyjnej, masażowej lub zewnętrznej, nie wyłącza automatycznie prawa odstąpienia od umowy. Wyłączenie ma zastosowanie tylko wtedy, gdy spełnione są warunki wynikające z przepisów prawa, w szczególności gdy zapieczętowane opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

§ 13. Reklamacje Produktów

  1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta odpowiedzialność za zgodność Produktu z umową na zasadach określonych w przepisach prawa.
  2. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu niezgodności Produktu z umową trwa co do zasady 2 lata od dnia dostarczenia Produktu, chyba że przepisy prawa przewidują inaczej.
  3. Reklamację można złożyć:
    1. e-mailowo na adres reklamacje@icegel.pl,
    2. pisemnie na adres ul. Krótka 9, 95-083 Lutomiersk k/ Łodzi.
  4. Reklamacja powinna zawierać co najmniej:
    1. imię i nazwisko Klienta,
    2. dane kontaktowe,
    3. numer Zamówienia, jeżeli został nadany,
    4. opis niezgodności Produktu z umową,
    5. datę stwierdzenia niezgodności,
    6. żądanie Klienta,
    7. dowód zakupu, jeżeli Klient go posiada.
  5. W razie braków w reklamacji Sprzedawca może poprosić Klienta o ich uzupełnienie, w zakresie koniecznym do rozpatrzenia reklamacji.
  6. Jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, Klient może żądać jego naprawy albo wymiany.
  7. W przypadkach przewidzianych prawem Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.
  8. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
  9. Brak odpowiedzi Sprzedawcy na reklamację w terminie 14 dni oznacza, że Sprzedawca uznał reklamację.
  10. Sprzedawca nie udziela dodatkowej gwarancji handlowej na Produkty, chyba że przy danym Produkcie wyraźnie wskazano inaczej.
  11. Uprawnienia Klienta wynikające z odpowiedzialności ustawowej Sprzedawcy nie są ograniczone przez ewentualną gwarancję producenta, dystrybutora lub innego podmiotu.

§ 14. Reklamacje usług elektronicznych

  1. Klient może złożyć reklamację dotyczącą działania Sklepu lub usług elektronicznych:
    1. e-mailowo na adres kontakt@icegel.pl,
    2. pisemnie na adres ul. Krótka 9, 95-083 Lutomiersk k/ Łodzi.
  2. Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz dane pozwalające na kontakt z Klientem.
  3. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

§ 15. Opinie o Produktach

  1. Sklep może umożliwiać Klientom dodawanie opinii pod Produktami.
  2. Opinie powinny być zgodne z prawem, dobrymi obyczajami i rzeczywistym doświadczeniem osoby dodającej opinię.
  3. Zakazane jest publikowanie opinii:
    1. naruszających prawa osób trzecich,
    2. zawierających treści bezprawne, obraźliwe, wulgarne, dyskryminujące lub reklamowe,
    3. zawierających dane osobowe osób trzecich bez podstawy prawnej,
    4. niezwiązanych z Produktem.
  4. Sprzedawca może odmówić publikacji opinii albo usunąć opinię, jeżeli narusza Regulamin lub przepisy prawa.
  5. Jeżeli Sklep informuje, że opinie pochodzą od Klientów, którzy kupili lub używali Produktu, Sprzedawca stosuje rozsądne i proporcjonalne działania w celu weryfikacji tych opinii.
  6. Informacja o tym, czy i w jaki sposób opinie są weryfikowane, powinna być podana w Sklepie w miejscu prezentowania opinii albo w łatwo dostępnym komunikacie przy opiniach.
  7. Sprzedawca nie powinien publikować ani zlecać publikacji nieprawdziwych opinii konsumenckich ani zniekształcać opinii w sposób mogący wprowadzać Klientów w błąd.

§ 16. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

  1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
  2. Konsument może zwrócić się m.in. do:
    1. miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów,
    2. właściwego Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej,
    3. organizacji społecznych zajmujących się ochroną konsumentów.
  3. Informacje o pozasądowych sposobach rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń są dostępne m.in. na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
  4. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów jest dobrowolne.

§ 17. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
  2. Zasady przetwarzania danych osobowych, korzystania z plików cookies i narzędzi analityczno-marketingowych opisuje Polityka prywatności dostępna w Sklepie.
  3. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do złożenia Zamówienia, zawarcia i wykonania Umowy Sprzedaży, założenia Konta, obsługi kontaktu lub reklamacji, w zależności od celu ich podania.

§ 18. Zmiany Regulaminu

  1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie:
    1. zmiany przepisów prawa,
    2. zmiany sposobów płatności lub dostawy,
    3. zmiany funkcjonalności Sklepu,
    4. zmiany danych Sprzedawcy,
    5. konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu.
  2. Do Zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia Zamówienia.
  3. Klienci posiadający Konto zostaną poinformowani o zmianie Regulaminu w sposób umożliwiający zapoznanie się z jego nową treścią.
  4. Jeżeli Klient posiadający Konto nie akceptuje zmian Regulaminu, może usunąć Konto.

§ 19. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin podlega prawu polskiemu.
  2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz przepisy dotyczące ochrony danych osobowych.
  3. Żadne postanowienie Regulaminu nie ma na celu wyłączenia ani ograniczenia praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  4. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.

Załącznik nr 1 – wzór formularza odstąpienia od umowy

Adresat:
MENTOR BUSINESS SERVICES ZBIGNIEW GIELEC
ul. Krótka 9
95-083 Lutomiersk k/ Łodzi
e-mail: kontakt@icegel.pl

Ja/My:

Imię i nazwisko: ……………………………………………………………………………………….

Adres: ……………………………………………………………………………………………………..

E-mail / telefon: ………………………………………………………………………………………..

niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego Produktu / następujących Produktów:

…………………………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………………………

Numer Zamówienia: …………………………………………………………………………………….

Data zawarcia umowy / złożenia Zamówienia: ……………………………………………….

Data odbioru Produktu: ……………………………………………………………………………….

Numer rachunku bankowego do zwrotu środków, jeżeli zwrot ma nastąpić przelewem:

…………………………………………………………………………………………………………………

Data: ………………………………….

Podpis Konsumenta / Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej:

…………………………………………………………………………………………………………………

Załącznik nr 2 – wzór formularza reklamacyjnego

Adresat:
MENTOR BUSINESS SERVICES ZBIGNIEW GIELEC
ul. Krótka 9
95-083 Lutomiersk k/ Łodzi
e-mail: reklamacje@icegel.pl

Dane Klienta:

Imię i nazwisko: ……………………………………………………………………………………….

Adres: ……………………………………………………………………………………………………..

E-mail / telefon: ………………………………………………………………………………………..

Numer Zamówienia: …………………………………………………………………………………….

Nazwa reklamowanego Produktu: ………………………………………………………………….

Data zakupu / odbioru Produktu: …………………………………………………………………..

Opis niezgodności Produktu z umową:

…………………………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………………………

Data stwierdzenia niezgodności:

…………………………………………………………………………………………………………………

Żądanie Klienta:

☐ naprawa Produktu
☐ wymiana Produktu
☐ obniżenie ceny
☐ odstąpienie od umowy, jeżeli przepisy prawa na to pozwalają
☐ inne: ……………………………………………………………………………………………………..

Numer rachunku bankowego, jeżeli reklamacja będzie wymagała zwrotu środków:

…………………………………………………………………………………………………………………

Data: ………………………………….

Podpis Klienta, jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej:

…………………………………………………………………………………………………………………